引き継ぎの書類ひな型 16

サイトを作る道具はたくさんあります。渡したあとの道具は、ほとんどありません。ところが揉めるのは、たいてい渡したあとです。「あれは納品に入っていたはずだ」「更新は保守に含まれると思っていた」「聞いていない」。書いていないことは、必ず揉めます。

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いずれも WordPress 標準のテーマ（Twenty Twenty-Five）で撮っています。特別なテーマは使っていません。

こんなことがなくなります

• 「渡していないもの」を書く欄があります。ここがこの束のいちばんの仕事です。デザインの元データ、写真のRAW、有料テーマのライセンス。「渡せません」だけで終わらせず、理由と代わりの手を書く形にしてあります。
• 「更新料が要るもの」を一覧にします。1年後に止まって、そこで初めて分かる、が起きます。ドメイン・サーバー・証明書の期限を書く欄も同じ紙にあります。ここが切れると、サイトは消えたように見えます。
• 保守の範囲に「対応の速さ」を書く欄があります。そこには「解決まで」ではなく「着手まで」と書いてあります。守れない約束を書かせないためです。
• 困ったときの紙が3枚あります。「サイトが開かないとき」「問い合わせが届かないとき」「乗っ取られたかもしれないとき」。どれも「まず控えを取る」「同じ操作を繰り返さない」から始まります。慌てた人が状況を壊すのを止めるための紙です。
• 「至急」の基準を先に決める欄があります。決めないと、全部が至急になります。
• 16枚を一度に渡さないでくださいとも書いてあります。一度に渡すと、1枚も読まれません。いつ何を渡すかの対応表が付いています。

入っているもの

• 書類16枚（渡すとき・運用のあいだ・困ったとき・終わるとき の各4枚）
• 一覧.md（探すためのもくじ）
• はじめに.md（いつ何を渡すか・空欄を残さないこと）

こまかい話（仕様）

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